Política de frete

Política de envio

Trabalhamos com produtos disponíveis em estoque e preparamos cada pedido com atenção e cuidado.

Prazo de postagem

Pedidos com pagamento aprovado até as 12h, em dias úteis, poderão ser postados no mesmo dia. Pedidos aprovados após esse horário, em finais de semana ou feriados serão postados no próximo dia útil.

Em situações excepcionais, o processamento poderá levar até 2 dias úteis. Caso isso aconteça, entraremos em contato com a cliente.

Prazo de entrega

O prazo de entrega é calculado no momento da compra, de acordo com o CEP informado e a modalidade de envio selecionada.

O prazo apresentado no checkout começa a contar após a postagem do pedido. Ele é uma estimativa fornecida pela transportadora e pode sofrer alterações por fatores externos, como períodos de alta demanda, condições climáticas, greves ou restrições na região de destino.

Rastreamento

Após a postagem, as informações de rastreamento serão enviadas para o e-mail ou telefone cadastrado no pedido.

Endereço de entrega

É responsabilidade da cliente conferir todos os dados do endereço antes de concluir a compra.

Caso perceba alguma informação incorreta, entre em contato conosco imediatamente pelo WhatsApp ou e-mail. Após a postagem, não será possível alterar o endereço de entrega.

Se o pedido retornar à Venus por endereço incorreto, incompleto, ausência do destinatário ou falta de retirada, entraremos em contato para organizar um novo envio. Os custos de reenvio poderão ser cobrados da cliente.

Em caso de dúvidas sobre seu pedido ou entrega, entre em contato com nossa equipe pelos canais disponíveis na página Contato.